Desde el juego (al instante)
- Toca tu avatar arriba a la izquierda y abre la placa CUENTA en la pantalla PERFIL. (AJUSTES → CUENTA Y PRIVACIDAD → CUENTA DEL JUEGO lleva al mismo sitio.)
- Toca BORRAR MI CUENTA y después SÍ, BORRAR PARA SIEMPRE.
- Elige otra vez la cuenta con la que entraste (Google o Facebook) para confirmar que eres tú.
Tu cuenta y todos los datos de la tabla de abajo se borran al momento, y el juego de ese teléfono empieza de cero. Este botón solo aparece si iniciaste sesión (con Google o Facebook). Si jugaste como invitado, no guardamos datos tuyos en nuestros servidores; al desinstalar el juego se borra la partida de tu teléfono.
Si iniciaste sesión con Facebook
Borrar tu cuenta en el juego o con el formulario web de abajo también borra todos los datos que llegaron al juego con el inicio de sesión de Facebook: tu nombre, tu correo, la dirección de tu foto de perfil y el identificador de Facebook vinculado a tu cuenta del juego. Si además quieres quitarle a Auto Yard el acceso a tu cuenta de Facebook, en Facebook ve a Configuración y privacidad → Configuración → Apps y sitios web, busca Auto Yard y toca Eliminar (los nombres de los menús pueden variar un poco según la versión de Facebook). Quitar el acceso no borra por sí solo tu progreso en el juego; para eso usa los pasos de arriba.
Con el formulario web
Si desinstalaste el juego o no puedes abrirlo:
- Rellena el formulario de abajo con el correo de la cuenta de Google o Facebook con la que iniciaste sesión. Si tu cuenta de Facebook no tiene correo, escribe tu nombre de Facebook en la nota.
- Te enviaremos un correo para confirmar que la solicitud viene de esa dirección; respóndelo.
- Tras la confirmación, el borrado se completa en un plazo máximo de 30 días y te avisamos.
Si no puedes usar el formulario, escribe a gurgilburak@gmail.com con los mismos datos.
¿Qué se borra?
| Datos | Borrar todo | Borrar solo la partida en la nube (formulario) |
|---|---|---|
| Cuenta de acceso con Google / Facebook | Se borra | Se conserva |
| Partida en la nube (progreso, registro de compras) y datos del perfil de Google / Facebook | Se borra | Se borra |
| Perfil público de taller, foto de perfil, código de amigo | Se borra | Se conserva |
| Amistades (en ambos lados), solicitudes, noticias de carreras, regalos, invitaciones | Se borra | Se conserva |
| Token de notificaciones de carreras | Se borra | Se conserva |
| Correos de soporte | Se borra | Se conserva |
Lo que puede quedar durante un tiempo: las denuncias hechas por ti o sobre ti (hasta 180 días), los registros de envío de notificaciones (hasta 1 día), tu apodo en regalos que tus amigos aún no han recogido y los registros de compras y anuncios que conserva Google. En las solicitudes hechas con el formulario web, solo guardamos tu correo y la fecha de la solicitud durante 3 años como prueba de que la atendimos. Los archivos de tu teléfono solo están en tu dispositivo; para eliminarlos, desinstala el juego o ve a Ajustes → Aplicaciones → Auto Yard → Almacenamiento → Borrar datos.
Formulario de solicitud de borrado
Usa este formulario si no puedes borrar tu cuenta desde el juego.